Sinópse: Sinopse – Histórias do balcão da farmáciaO livro contém 21 histórias fictícias, porém baseadas acontecimentos reais; narradas pelo autor mediante suavisão e participação, à partir do trabalho na farmácia. São histórias que trazem emoção ao leitor, entretenimento e conhecimento sobre os aspectos que envolvem o atendimento ao cliente na farmácia. Casos engraçados, dramáticos e inusitados são narrados em leituras agradáveis e de fácil compreensão.1 GestaçãoConta a história de uma mulher com dificuldades de engravidar que faz tratamentos usando medicamentos e produtos da farmácia.2 Dona CarmemUma senhora muito valorosa, cliente fiel, carismática e muito querida por todos, que transmitia paz e sentimentos bons para as pessoas próximas. 3 Hipocondria e patologiasUm casal cuja mulher tem problemas psicológicos e o marido tem problemas físicos de saúde, passaram por orientação farmacêutica e cuidados prestados na farmácia.4 O piadistaUm homem bem humorado, que não perdia a oportunidade de fazer graça na farmácia, funcionários e clientes riam muito e se descontraiam com ele.5 Nobre colegaUm cliente que gostava de conversar sobre medicamentos e efeitos colaterais, demonstrava respeito e consideração pelos profissionais e recebia valorização em troca.6 Romance farmacêuticoUm homem e uma mulher que se conheceram por uma coincidência ocorrida na farmácia e se interessaram sentimentalmente um pelo outro. 7 Fazendo carreiraUma moça que começou muito jovem a trabalhar na farmácia e construiu sua carreira profissional com o apoio da família e dos amigos de trabalho.8 O homem sistemáticoCliente meticuloso, amante dos detalhes que aplicava métodos a tudo que fazia, inclusive em relação à administração de medicamentos.9 Doutor ErroUm médico que não valorizava a prescrição e cometia muitos erros em suas receitas, dificultando o aviamento e a adesão ao tratamento dos pacientes.10 O menino que engoliu a moedaUm menino que por acidente engole uma moeda e recebe os primeiros socorros na farmácia.11 Quero parar de fumarUma mulher que tem forte desejo de parar de fumar para aproveitar melhor a vida e sua família; e utiliza medicamentos disponíveis na farmácia para sair do hábito.12 Aniversário da farmáciaConta como eram os eventos comemorativos na farmácia em épocas especiais, principalmente no aniversário de fundação.13 O mal humoradoUm cliente que fazia muitas reclamações e acabou por ajudar a farmácia a melhorar sua estrutura e serviços.14 BipolaridadeUm homem que tinha comportamento com altos e baixos e sempre frequentava a farmácia como cliente ou como visitante.15 Farmácia para a vida todaA trajetória de uma vida toda utilizando produtos da farmácia, desde o nascimento, passando pela adolescência e fase adulta, até a velhice.16 A farmácia da frenteMostra como o posicionamento diante da concorrência pode melhorar o ambiente, qualificar colaboradores e atrair clientes, melhorando os resultados da loja.17 O FurtadorUm sujeito mal intencionado que aplicava golpes e furtos no comércio e na farmácia.18 Todo mundo tem um poucoUma cliente bastante curiosa que gostava de indicar medicamentos e tratamentos para outros clientes da farmácia, mas que não tinha conhecimento técnico suficiente para fazê-lo. 19 O homem centenárioUm homem muito especial com 100 anos de idade, veterano de guerra, era sério e generoso, contava histórias de seus combates para os funcionários da farmácia.20 As comadresDuas amigas inseparáveis, conversadeiras que faziam atividades juntas, e iam à farmácia juntas.21 Jogo do BrasilDescreve como os colaboradores da farmácia assistiram a um jogo da seleção brasileira de futebol na copa do mundo com a farmácia aberta.